Ecos Esu

[Вячеслав]

Уважаемые коллеги! Подскажите пожалуйста, что делать с отказавшим коммандером. Сломался, когда я джойстиком включил гудок на паровозе МТН. Гудок не загудел и на управляющие сигналы все перестало реагировать. После выключения-включения начинает "загружаться", а потом экран пустеет и просто светится. Гарантия закончилась (я его 1,5 года назад покупал у Александра из Railmodel). Куда обращаться - не знаю. Новый покупать - практицизм не велит (покупать за $1000 то, что через полгода ломается - не практично). Чинит их в Москве кто-нибудь?

[Женя Харьков]

Может отнести в cервис, в котром компьютеры ремонтируют?

[И.К.С.]

Может отнести в cервис, в котром компьютеры ремонтируют?

не стоит пороть горячку. то, что местные сервисы сумеют сделать - вы и сами сумеете. а специализированного железа у них все равно нет - лучше к изготовителю обратиться.

коммандером. После выключения-включения начинает "загружаться", а потом экран пустеет и просто светится. Гарантия закончилась (я его 1,5 года назад покупал)

так я не понял, у вас "ECoS ESU command station" или "Viessmann Commander"? типа разные железки, хотя обе - компьютеры.
ИМХО проблема простая по каким то причинам слетела или покривела прошивка она же "операционная система", я думаю есть процедуры ее принудительной прошивки через сервисные режимы. имеет смысл обратиться по инету в сервисный центр производителя. если ЭКОС (на него гарантия 2 года кстати), то сюда http://www.esu.eu/en/support/ не забыв при регистрации указать серийный номер игрушки
а если Viessmann Commander то сюда http://www.viessmann-commander.de/Seiten/Hotline.htm
в лучшем случае вам подскажут процедуру сброса или прошивки - сделаете самостоятельно , в худшем за свой счет отправите в ремонт в германию. единствннно что плохо языки немецкий или англицкий, но составьте подробное описание проблемы в простых предложениях на русском и переведите гуглем. не забыв приложить пошаговые фотографии экрана.

[Вячеслав]

У меня именно ECoS ESU. Вся беда в том, что мой английский в "школьном" объме, а немецкий... мягко выражаясь. И нет никакого опыта, как что-нибудь отправлять в Германию. Но есть сильные подозрения, что купить новый обойдется дешевле. Но покупать то, что через год- полтора ломается за такие деньги мне разум не велит. А альтернативы, что-то, не вижу. Были бы у нас какие умельцы. Неужели настолько оскудела земля Русская?! Ну а Гугл переводит так, что мне стыдно такие письма отправлять. Разговаривал с двумя переводчиками - шарахаются, как ...от ладана.

[И.К.С.]

У меня именно ECoS ESU. И нет никакого опыта, как что-нибудь отправлять в Германию. Но есть сильные подозрения, что купить новый обойдется дешевле.

не обязательно покупать новый. если проблема софтовая, а не железа, то ее 95% можно решить своими силами. проблема в том что поддержка экоса отвечает на вопросы только при наличии серийника. увы и даже раздел форума не доступен без него. ну понятно там как раз и новые прошивки скачать можно.
ну что можно посоветовать описать подробно на русском проблему с фотографиями вместе переведем на англицкий отправите в поддержку ответ опять же переведем.

[Rommik]

А Александру всётаки пробовали жаловаться? Он говорит, что имеет оффицподдержку ESU. Даже типа хвалится этим. Да и в случае чего он обязан сказать, что делать, если клиентом дорожит. Я кстати ща коплю на Экос, чтоб у него купить.. П.С. Везде пишут, что обновить програмное на Экосе совсем не трудно и построено оно на базе Линукса..

[Вячеслав]

У Александра, по видимому, какие-то заморочки. Трубку не берет, по электронке не отвечает. Еще задолго до нового года это с ним началось. Один раз объявился в ящике, типа, сильно болел. И опять без вести... А он такой ОДИН на всю Россию. Вот и валится все!

[И.К.С.]

Кстати можно попробовать написать сюда сначало по англицки продоженеи можно по русски.
http://www.dcctrain.com/shop/ там года три назад работал Алекс Колесников (если не путаю фамилию) несмотря на то, что контора в США , частным порядком может помочь.

[Вячеслав]

Спасибо! Посмотрел по ссылке. Понял так, что Алекс куда-то на неделю уехал. Насколько понял. Ну да я не опаздываю. Для проб пока Пико обойдусь.

[Rommik]

У Александра, по видимому, какие-то заморочки. Трубку не берет, по электронке не отвечает.

Я у него отоваривался перед новым годом. Говорил, что покончалось всё, особенно рельсы. И завоз только после праздников-короче вконце января..